Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23.08.2026

1. Кто мы и что регулирует этот документ

ООО «DOCTOR ROMANIUC», IDNO 1018600028941, юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Джинта Латинэ, 3/6, Республика Молдова (далее — «Клиника», «мы»), является оператором ваших персональных данных.

Контактные данные:
Эл. почта: info@dr-romaniuc.md
Телефон: (+373 22) 00 65 00
Адрес филиала: ул. Джинта Латинэ, 3/6, мун. Кишинэу, Республика Молдова

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных,Законом № 411/1995 об охране здоровья и другими нормативными актами, применимыми к медицинской деятельности.

Этот документ объясняет, какие данные мы собираем через веб-сайт www.dr-romaniuc.md и в рамках ваших взаимоотношений с клиникой, с какой целью мы их собираем, сколько времени храним и какими правами вы обладаете.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами напрямую

Идентификационные и контактные данные — имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
Данные о состоянии здоровья (обая категория) — причина обращения, описание стоматологической проблемы, снимки или медицинские документы, добровольно прикрепленные к сообщению, информация, переданная в ходе переписки через WhatsApp, Viber или Messenger
Содержание сообщений — сообщения, отправленные через форму обратной связи или каналы мессенджеров

2.2. Данные, собираемые автоматически

Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык
Данные об использовании — посещенные страницы, продолжительность визита, источник перехода, взаимодействия с сайтом
Онлайн-идентификаторы — файлы cookie и аналогичные технологии — см. Политику использования файлов cookie Политике использования файлов cookie

2.3. Данные о состоянии здоровья

Данные о здоровье относятся к особой категории данных и обрабатываются в строгих условиях. Через сайт мы собираем такие данные только в той мере, в какой вы добровольно сообщаете их нам, чтобы мы могли оценить запрос и направить вас надлежащим образом.

Мы рекомендуем не передавать через контактную форму или мессенджеры больше медицинской информации, чем необходимо для записи на прием. Клинические детали обсуждаются во время консультации.

Медицинская карта и непосредственно клиническая документация оформляются и хранятся в клинике с соблюдением врачебной тайны в соответствии с законодательством в сфере здравоохранения, а не посредством сайта.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы не обрабатываем данные без правового основания. Ниже приведено соответствие между нашими действиями и статьей Закона, на которую мы опираемся:

Обработка заявки на запись и связь с вами (идентификация, контакты, запрашиваемая услуга) — ст. 6 ч. (1) п. b) — преддоговорные меры по запросу субъекта данных
Предоставление стоматологических услуг, установление диагноза и плана лечения (все категории, включая данные о здоровье) — ст. 6 ч. (1) п. b) в сочетании со ст. 9 ч. (2) п. h) — медицинская помощь с соблюдением врачебной тайны
Оценка запроса, отправленного через форму или мессенджеры, если он содержит медицинскую информацию (добровольно сообщенные данные о здоровье) — ст. 9 ч. (2) п. a) — явное согласие, выраженное путем отправки этой информации
Исполнение законных обязанностей (медицинский учет, отчетность, бухгалтерия, налогообложение) (идентификация, данные об оказанных услугах) — ст. 6 ч. (1) п. c) — законная обязанность
Маркетинговые коммуникации (предложения, новости, кампании) (контакты) — ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, выраженное через отдельную галочку
Публикация клинических случаев, фотографий «до и после» и отзывов (изображения, данные о здоровье) — ст. 9 ч. (2) п. a) — явное, отдельное согласие, выраженное в письменной форме
Анализ трафика и улучшение сайта (технические данные и данные об использовании, аналитические cookie) — ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, предоставленное через баннер cookie
Реклама и ремаркетинг (онлайн-идентификаторы) — ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, предоставленное через баннер cookie
Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений (reCAPTCHA, журналы доступа) (технические данные) — ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес
Установление, осуществление или защита правового притязания в суде (по необходимости) — ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес / ст. 9 ч. (2) п. f)

О согласии: Когда обработка основана на вашем согласии, оно запрашивается отдельно для каждой цели (путем установки галочек в незаполненных чекбоксах), и вы можете отозвать его в любой момент так же легко, как и предоставили. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до этого. Отказ предоставить согласие на маркетинг или аналитические cookie никак не влияет на ваш доступ к услугам клиники.

Обязательный характер предоставления данных: Имя, фамилия и контактные данные необходимы для записи на прием — без них мы не сможем обработать запрос. Остальная информация является необязательной.

Кто имеет доступ к вашим данным

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Мы можем раскрывать их следующим категориям получателей:

Медицинский и административный персонал клиники: внутренний доступ по мере необходимости — для оказания услуг;
Google Ireland Ltd. (Analytics, reCAPTCHA, Google Ads): уполномоченное лицо / совместный оператор — анализ, безопасность, реклама;
Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp): независимый оператор для собственной обработки — коммуникация и реклама;
Зуботехнические лаборатории и привлекаемые врачи-соавторы: уполномоченные лица — изготовление протезных конструкций;
Бухгалтерия, аудит, юридические консультации: уполномоченные лица — исполнение законных обязанностей, защита прав.

С каждым уполномоченным лицом мы заключили договор, налагающий обязательства по конфиденциальности и безопасности, как минимум эквивалентные нашим, согласно ст. 28 Закона.

5. Передача данных за пределы Республики Молдова

Серверы, на которых размещен наш сайт и база записей на прием, находятся в РЕСПУБЛИКЕ МОЛДОВА.

Некоторые поставщики услуг (Google, Meta) могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Молдова и Европейской экономической зоны, включая Соединенные Штаты Америки. Такая передача осуществляется на основании:

стандартных договорных условий, заключенных с этими поставщиками; и/или
рамочной программы обеспечения конфиденциальности данных между ЕС и США (EU–U.S. Data Privacy Framework).

Вы можете запросить копию применяемых гарантий, написав на info@dr-romaniuc.md.

6. Сроки хранения данных

Заявки на запись, которые не были реализованы: 6 месяцев с момента последнего взаимодействия;
Медицинская документация пациентов: в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством в сфере здравоохранения — 6–12 месяцев;
Бухгалтерские и налоговые документы: согласно Закону о бухгалтерском учете — 5 лет;
Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях: до отзыва согласия или в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия;
Согласия на публикацию клинических случаев: на период публикации и в течение 3 лет после отзыва согласия — в качестве доказательства законности обработки;
Файлы cookie: в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie;
Журналы доступа к серверу (логи): 3 месяца.

По истечении указанных сроков данные удаляются или безвозвратно обезличиваются.

7. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, согласно ст. 32 Закона, в том числе: зашифрованное соединение (HTTPS), контроль и ограничение доступа на основе ролей, аутентификацию с использованием надежных паролей, резервное копирование, регулярное обновление программного обеспечения, обучение персонала и контрактные обязательства по соблюдению конфиденциальности.

В случае нарушения безопасности данных, создающего риск для ваших прав, мы уведомляем Национальный центр по защите персональных данных в течение 72 часов и информируем вас напрямую при наличии высокого риска.

8. Ваши права

На основании главы III Закона № 195/2024 вы обладаете следующими правами:

Право на доступ — узнавать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, с какой целью, кому раскрываем и сколько храним, а также получать их копию.
Право на исправление — исправление неточных данных или дополнение неполных.
Право на удаление («право быть забытым») — в случаях, предусмотренных законом. Не применяется к данным, которые мы обязаны хранить по закону, таким как медицинская документация.
Право на ограничение обработки — в ситуациях, предусмотренных законом, например, на время проверки точности оспариваемых данных.
Право на переносимость данных — получать предоставленные нам данные в структурированном, общепринятом и машинно читаемом формате и передавать их другому оператору.
Право на возражение — против обработки, основанной на нашем законном интересе, а также в любое время и безусловно— против прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия — в любое время, без влияния на законность обработки, осуществленной до отзыва.
Право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на вас. Мы не принимаем таких решений.
Право подать жалобу в орган надзора или обратиться в суд.

Как реализовать свои права

Отправьте запрос на info@dr-romaniuc.md или в письменном виде по адресу юридического лица клиники. Мы ответим вам в течение одного месяца с момента получения запроса; этот срок может быть продлен на два месяца для сложных запросов, и в таком случае мы проинформируем вас о продлении и его причинах. Реализация прав осуществляется бесплатно.

Для защиты конфиденциальности мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед выполнением запроса.

Орган надзора

Национальный центр по защите персональных данных мун. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, 48 Тел.: (+373 22) 82 08 01 · Эл. почта: centru@datepersonale.md · centru@datepersonale.md · www.datepersonale.md

9. Несовершеннолетние

Услуги для детей предоставляются на основании обращения и с согласия родителя или законного представителя. Форма записи на сайте предназначена для совершеннолетних лиц. Если родитель обнаружит, что ребенок передал нам данные без его согласия, он может написать нам на info@dr-romaniuc.md, и мы удалим соответствующие данные.

10. Клинические случаи, фотографии и отзывы

Мы публикуем фотографии «до и после», клинические случаи и отзывы только на основании явного, отдельного и письменного согласия, полученного от пациента или его законного представителя.

Данное согласие всегда является добровольным, никоим образом не влияет на получение лечения и может быть отозвано в любой момент путем отправки запроса на info@dr-romaniuc.md. При отзыве согласия мы удаляем материал с сайта и наших каналов связи в разумный срок. Материалы, которые уже были распространены или сохранены третьими лицами, технически могут оставаться вне нашего контроля.

11. Файлы cookie

Сайт использует строго необходимые файлы cookie, а также аналитические и маркетинговые cookie — последние только на основании вашего согласия, выраженного через баннер при первом посещении. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения в настройках файлов cookie.

Полная информация, включая список файлов cookie, поставщиков и сроки хранения, содержится в Политике использования файлов cookie.

12. Изменение настоящей политики

Мы можем обновлять данный документ в связи с изменением наших процессов или законодательства. Действующая версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Если изменения затронут обработку данных, основанную на вашем согласии, мы запросим ваше согласие повторно.